Kommunikation mit Patienten für Praxisassistentinnen in der Kieferorthopädie

September, 2019

Fr13Sep9:00Fr16:00Kommunikation mit Patienten für Praxisassistentinnen in der Kieferorthopädie9:00 - 16:00 CH-Zürich Veranstalter: Ortho-Walker AG Kategorie:Dentalassistentinnen,Ortho Walker Kurse

Kursbeschreibung

Für Praxisassisteninnen sowie Auszubildende, die zu einer professionelleren Kommunikation mit Patienten (auch schwierigen) angeleitet werden und sich in der Kommunikation im Team verbessern möchten.

Themen
• Kommunikative Techniken (aktives Zuhören, 4-Ohren-Prinzip)
• Kundenorientierte Kommunikation
• Eigenes Konfliktverhalten
• Positiver Umgang mit Reklamationen und schwierigen Gesprächssituationen

Weitere Informationen zum Kurs finden Sie auf diesem PDF.

Ankündigung: KURSE 2020 – Service Excellence in der Zahnarztpraxis

Zeit

(Freitag) 9:00 - 16:00

Ort

CH-Zürich

Referent(en)

prama GmbH, Elvira Venosta

Beschreibung des Referenten

Geschäftsführerin, Dipl. Praxismanagerin • Zertifizierte Kursleiterin AdA FA-M1 / M2 / M3 • In Ausbildung zum eidg. dipl. Berufsbildner • Vorbereitung Zertifizierung EduQua • Verantwortlich für Praxismanagement, Praxismarketing und Fortbildungen • Ausbildungsverantwortliche für dipl. Praxismanagerin + Praxisteamleiterin, Hygiene + Praxisorganisation

Veranstalter

Ortho-Walker AG

Kurskosten

Fr. 250.–

Inklusive

inkl. Zertifikat, Informationsmaterial, Lunch und Kaffeepausen

Anmeldeformular

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AGB für Dentalassistentin

Bis 30 Tage vor Kursbeginn kann die Anmeldung ohne Kostenfolge annulliert werden. Bis 7 Tage vor Kursbeginn wird eine Unkostenentschädigung in der Hälfte von der Kursgebühr erhoben. Wer sich nicht abmeldet und am Kurstag fernbleibt, dem wird die Kursgebühr in vollem Umfang verrechnet.

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