Ortho-Walker: Partner für Dentalassistentinnen

Ihre Vorteile

Als Dentalassistentin tragen Sie massgeblich zum klinischen und wirtschaftlichen Erfolg der Praxis sowie zur Zufriedenheit der Patienten bei. Ihre eigene Motivation und Ihre Arbeitsplatzzufriedenheit spielen dabei eine wichtige Rolle – der Erwerb von fachlichem Know-how, der sichere Umgang mit Ihren Kompetenzen und stimmige Arbeitsprozesse sind dafür die Grundlage.

Um Sie dabei zu unterstützen, bietet Ihnen Ortho-Walker gezielte Informationen sowie ein hochkarätiges Schulungsprogramm an.
  • Wissenswertes zu Praxismanagement, Hygiene -und Instrumentenaufbereitung und mehr
  • OWA Schulungskalender mit Kursen Weiterbildungen speziell für Dentalassistentinnen
  • OWA Learning Center mit Wissen und News speziell für Dentalassistentinnen
  • FAQs: Tipps und Hilfestellung rund um die OWA Services und den Bestellprozess

Aktuelle Kurse für Dentalassistentinnen

Mit Wissen kommt man weiter: Bauen Sie Ihre Kenntnisse kontinuierlich durch die Teilnahme an interessanten Schulungen aus. Abonnieren Sie unsere OWA News, um laufend über neue Kurse informiert zu werden.

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Das OWA Learning Center

Wissenswertes, News & Tipps speziell für Dentalassistentinnen

15. August 2017

Kundenbindung und Kundentreue: 5 Tipps, wie Praxisbetreiber die Beziehung zwischen Patient und Praxis stärken können

Die langjährige, „bedingungslose“ Treue eines Patienten zu seinem Zahnarzt oder Arzt ist längst nicht mehr selbstverständlich. Die modernen Patienten sind Kunden – und Kunden sind heute in jedem Geschäftsbereich anspruchsvoll und wählerisch.
30. August 2016

Professionelles Telefonieren in der Zahnarztpraxis – so klappt’s!

Einzigartigkeit oder Mittelmass? Top oder Flop? Daumen hoch oder runter in wenigen Sekunden Unbestritten, das Verhalten der Mitarbeiter am Telefon trägt wesentlich dazu bei, welchen ersten […]
4. Juli 2016

Hygienekurs für die Kieferorthopädie – Ortho-Walker Hygienepass für die kieferorthopädische Praxis

Grundkurs in der Hygiene – Für Praxisassistentinnen und Praxisinhaber. In dem von Ortho-Walker AG organisierten Kurs 1 der Fortbildungsreihe für Praxisassistentinnen in der Kieferorthopädie werden die […]

Bleiben Sie informiert

Mit dem Newsservice von Ortho-Walker sind Sie stets über Neuheiten informiert. Zudem bieten wir laufend Weiterbildungen an – von der Hygiene bis hin zum modernen Praxismanagement.
So bleiben Sie auf dem aktuellen Wissensstand, sichern sich einen Vorteil an Know-how und können neue Lösungen an Ihrem Arbeitsplatz umsetzen.

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FAQs für Dentalassistentinnen

Tipps und Hilfestellung rund um unsere Services und den Bestellprozess

1. Wie kann ich am besten bestellen? Haben Sie einen Webshop?
Sie haben verschiedene Möglichkeiten zu bestellen: Per Telefon (056 649 24 00), Fax (056 649 24 01), E-Mail ([email protected]), Bestellkarte, persönlicher Bestellliste in Printform und Whatsapp (076 586 42 21).

Eine Bestellplattform wird Anfang 2020 aufgeschaltet. Bis dahin empfehlen wir Ihnen für eine Übersicht aller Produkte unseres Sortiments die Bestellung unserer Dokubox, welche die wichtigsten Kataloge enthält. Sie können aber auch online direkt in den elektronischen Katalogen suchen. Bevor Sie zu lange suchen, können Sie natürlich auch einfach telefonieren.
2. Wie kann ich mir einen Überblick über Ihr grosses Sortiment verschaffen?
Bestellen Sie unsere Dokubox mit den wichtigsten Katalogen oder browsen Sie in den elektronischen Katalogen auf unserer Webseite. Eine gute Möglichkeit ist die telefonische Kontaktaufnahme, worauf wir Ihnen die spezifischen Kataloge zukommen lassen.
3. Welche Rabattkonditionen erhalte ich?
Es bestehen vielfältige Möglichkeiten, um von Rabatten zu profitieren. Auf unserem Stammsortiment (Forestadent, O2, OWA-Produkte) erhalten Sie auf alle Einkäufe ab Fr. 5‘000.-/Jahr, eine Gutschrift für das nächste Jahr. Dieser „Ortho-Bonus“ kann bis zu 20% des Gesamtumsatzes auf diesen Produkten betragen. Auf allen Ormco Produkten erhalten Sie einen kundenspezifischen Rabatt, abhängig von Ihrem Jahresumsatz. Dieser Rabatt ist gleich hoch wie wenn Sie bei Ormco direkt bestellen. Auch bestehen auf einzelnen Produkten bei gewissen Abnahmemengen Mengenrabatte oder zeitlich befristete Rabatte, so wie sie in unserem „orthofit“ Schreiben jeweils ausgeschrieben werden.

Jungstarter erhalten bei uns zum voraus den Maximalrabatt bei Ortho-Bonus und Ormco Produkten für 2 Jahre garantiert. Danach erfolgt eine Neubeurteilung basierend auf dem Umsatz. Auch besteht für Jungstarter Flexibiltät bei den Zahlungskonditionen. So können zeitlich individuelle Zahlungsziele vereinbart werden.
4. Kann ich Material zurücksenden? Was sollte ich beachten?
Ja. Beachten Sie bitte folgendes:

  • Öffnen Sie die Verpackung wenn möglich nicht.
  • Rufen Sie uns im Zweifelsfalle an, wenn Sie nicht sicher sind, was zu tun ist
  • Achten Sie bitte bei der Rücksendung auf korrekte Verpackung, damit die Waren auf dem Postweg unversehrt bei uns ankommen
  • Beachten Sie, dass Ware, die vom Umtausch ausgeschlossen ist, nicht zurückgenommen werden kann
  • Ausser denjenigen, welche wir auf Lager führen, können Bänder nicht zurückgesandt werden
  • Senden Sie uns nicht passende Produkte spätestens innert 60 Tagen zurück
Je nach Sachverhalt und der Möglichkeit der Wiederverwendung des Produktes verrechnen wir den zusätzlichen Aufwand mittels einer Wiedereinlagerungsgebühr.
5. Ich bin mir nicht sicher, ob wir ein Produkt bestellen möchten. Kann ich es zur Ansicht bestellen mit vollem Rückgaberecht?
Sie können uns angeben, um welche Produkte es sich handelt und wir senden Ihnen die Ware per Lieferschein zur Ansicht. Sie haben nun 60 Tage Zeit, um die Ware zu begutachten und diese gegebenenfalls zu retournieren. Behalten Sie die Ware, wird sie nach Ablauf der 60 Tage automatisch verrechnet. Weiter finden Sie einen Barcode von der Post und eine Ortho-Walker AG Adress-Etikette, um die Ware bei Nichtgefallen portofrei zu retournieren.
6. Was mache ich, wenn ich zu einem Produkt, welches ich gerne bestellen möchte, keine näheren Angaben habe?
Sie haben die Möglichkeit, uns per Whatsapp (076 586 42 21) oder per E-Mail ([email protected]) ein Text zu senden.
7. Wann erhalte ich meine Ware? Was sind die Lieferfristen?
Die meisten Lieferungen erhalten Sie bei Bestellungen bis 14h auf den nächsten Tag. Wenn wir das Produkt nicht am Lager haben, können die Lieferzeiten bis 7 Wochen dauern. Spätestens nach 6 Wochen melden wir uns, um Sie weiter betreffend Lieferterminen zu informieren. Ansonsten kontaktieren Sie uns frühzeitig, um allenfalls eine Expressbestellung zu veranlassen oder geeignete Alternativen zu vereinbaren.
8. Ich brauche meine Ware dringend, was kann ich tun?
Rufen Sie uns gleich an! Wenn wir das Produkt an Lager haben, senden wir Ihnen dieses auf Wunsch Express zu. Auch besteht die Möglichkeit, dieses beim Hersteller gegen Verrechnung des beschleunigten Transportaufwandes Express zu bestellen.
9. Kann Ortho-Walker AG die Gutschriften mit der nächsten Bestellung direkt verrechnen?
Nein, wir haben uns aus Erfahrung bewusst dagegen entschieden. Sie bestimmen selber, bei welchen Rechnungen Sie das Guthaben in Abzug bringen möchten. Die Gutschriften werden solange auf den Rechnungen aufgeführt, bis sie verrechnet wurden.
  • Dr. Breiner-Joos Vera, Fachzahnärztin für Kieferorthopädie
    "Mein Team und ich schätzen es sehr, dass die Mitarbeiter der Ortho-Walker sich sehr stark für die Bedürfnisse des einzelnen Behandlers einsetzen. Immer wieder wurden auf unseren Wunsch hin gute Alternativen zu Produkten gefunden, welche vom bisherigen Lieferanten aufgegeben wurden."
    Dr. Breiner-Joos Vera, Fachzahnärztin für Kieferorthopädie
    St.Moritz
  • Dr. Deleurant Yann, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    "Von Anfang an habe ich mit der Ortho-Walker zusammengearbeitet. Die Geschäftsbeziehung ist sehr freundschaftlich. Eine Bestellung ist in kurzer Zeit erledigt, die Lieferung erfolgt immer pünktlich und korrekt. Das reduziert meinen Zeitaufwand und der meiner Mitarbeiterinnen deutlich. Es verhilft mir mich auf meine Haupaktivitäten zu konzentrieren."
    Dr. Deleurant Yann, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    Luzern
  • Dres. Meng Hans Peter & Lattmann Hans Jürg, Fachzahnärzte für Kieferorthopädie
    "Mit Ortho-Walker haben wir einen Ansprechspartner für Orthodontie- und allgemein zahnärztlichem Verbrauchsmaterial. Nachfragen zu Produkten werden umfassend abgeklärt. Die telefonische Beratung ist freundlich und kompetent und das Bestellwesen sehr einfach."
    Dres. Meng Hans Peter & Lattmann Hans Jürg, Fachzahnärzte für Kieferorthopädie
    Spiez
  • Dr Parli Valentin, spécialiste en orthodontie
    "Ce que j'apprécie particulièrement dans le service Ortho-Walker grâce à la vaste gamme de produits, c'est la possibilité du "One-Stop-Shop". Je peux commander tous les matériaux orthodontiques et tous les produits d'usage général en un seul endroit. Cela m'aide beaucoup à organiser les commandes de matériel plus facilement, plus efficacement et donc moins cher".
    Dr Parli Valentin, spécialiste en orthodontie
    Soleure
  • Dr. Martinez Carlos, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    "Ortho-Walker steht für mich für Produkte auf höchstem Qualitätsniveau, freundlicher Service und kompetente Beratung. Für mich ist ein zuverlässiger Partner vor Ort und zielorientiertes Handeln wichtig, was ich bei Ortho-Walker finde."
    Dr. Martinez Carlos, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    Zürich
  • Dres. Tausch Dominika & Villard Kathrin, Fachzahnärztinnen für Kieferorthopädie
    "Bei der Ortho-Walker AG schätzen wir besonders das breite Angebot an kieferorthopädischen Produkten. Ausserdem erhalten wir hier eine perfekte und persönliche Betreuung. Zusätzlich ermöglicht Ortho-Walker es uns Sonderwünsche an Produkten zu realisieren, auch wenn diese nicht im eigenen Produktkatalog zu finden sind!"
    Dres. Tausch Dominika & Villard Kathrin, Fachzahnärztinnen für Kieferorthopädie
    Meilen
  • Dr. Graf Simon, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    "Neben dem angenehmen Umgang und zügiger Abwicklung aller Bestellungen, schätze ich, dass auch Anfragen zu Produkten ausserhalb des Sortiments nie ein Problem darstellen und ich dann diesbezüglich entsprechend kompetent von Ortho-Walker beraten werde. Dies war mir bei der Einrichtung meiner Praxis eine grosse Hilfe."
    Dr. Graf Simon, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    Belp
  • Dr. Cucu Marcel, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    "Unser grösster Nutzen der Zusammenarbeit mit Ortho-Walker ist, dass wir alle kieferorthopädischen Geräte und Materialien an einem Ort bestellen können und dass wir Ende Monat immer eine Sammelrechnung bekommen. Wir schätzen die extrem schnellen Lieferungen und die sehr freundlichen Mitarbeiter, zu welchen wir eine sehr gute und persönliche Beziehung haben."
    Dr. Cucu Marcel, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    Schaffhausen
  • Dr. Brändle Christian, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    "Meine Praxis ist eigentlich eine Ortho-Walker-Praxis. Die Firma hat sie vor 18 Jahren geplant, eingerichtet und seither betreut. Ich schätze es sehr, dass mir auf meine Bedürfnisse abgestimmte Produkte zu fairen Bedingungen angeboten werden. Der Kundendienst und der Kontakt mit der Firma ist hervorragend."
    Dr. Brändle Christian, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    Weinfelden
  • Dr. Röösli Albert, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    "Seit über 22 Jahren bin ich Kunde von Ortho-Walker. Besonders schätze ich die gute Beratung, die zuverlässige Lieferung sowie die gute Qualität der Waren. Auch Sonderwünsche werden nach Möglichkeit erfüllt. Es macht Freude mit dem aufgestellten und kompetenten Team von Ortho-Walker zusammenzuarbeiten."
    Dr. Röösli Albert, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    Luzern
  • Müller Jürgen, Geschäftsführer smilelab - Fachlabor für KFO GmbH
    "Seit über 10 Jahren arbeiten wir jetzt mit Ortho-Walker zusammen. Die kompetente Beratung und professionelle Betreuung ist für uns von unschätzbarem Wert. Die schnelle und zuverlässige Lieferung und auch die hochwertigen Produkte sind mitunter ein wichtiger Bestandteil für die Fertigung hochwertiger kieferorthopädischer Apparaturen."
    Müller Jürgen, Geschäftsführer smilelab - Fachlabor für KFO GmbH
    Schongau LU
  • Dr Dahlquist Anders, Cabinet d'orthodontie, Spécialiste SSO
    "Pour nous, Ortho-Walker AG c'est le Top! Depuis plus de 20 ans."
    Dr Dahlquist Anders, Cabinet d'orthodontie, Spécialiste SSO
    Nyon
  • Dr. Göllner Peter, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    "Beinahe seit der Gründung der Firma vor mehr als 20 Jahren ist das Ortho-Walker Team wichtiger Ansprechspartner in allen kieferorthopädischen Materialfragen. Eine sympathische Firma um Michael Eggimann."
    Dr. Göllner Peter, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    Bern
  • Dr. Matter Thomas, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    "Wir schätzen den schnellen Lieferservice, die Hilfsbereitschaft bei der Suche nach speziellen Produkten und den freundlichen Umgang mit uns als Kunden."
    Dr. Matter Thomas, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    Interlaken
  • Dr. Affolter Stefan, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    "Bei Ortho-Walker finden wir aus der ganzen Palette der Produzenten alles. So haben wir den Vorteil, dass fast jede Bestellung von einer Adresse geliefert wird. Liefergeschwindigkeit, Zuverlässigkeit und Beratungsqualität sind auf einem vorbildlichen Niveau. Auch Recherchen und Beratungen werden bestens durchgeführt, weshalb wir fast den ganzen Ortho-Materialeinkauf bei Ortho-Walker machen."
    Dr. Affolter Stefan, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    Thalwil
  • Dr. P.C., Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    "Warum Ortho-Walker? Weil sie ein spezialisiertes kieferorthopädisches Dentaldepot sind. Dies beinhaltet nicht nur ein umfangreiches Sortiment an Lager, sondern auch kompetente Beratung der Kunden durch die Mitarbeiter zu allen Fragestellungen rund um kieferorthopädische Produkte und Lösungen."
    Dr. P.C., Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    Z.
  • Bussmann Thomas, Bussmann Orthodontie-Labor
    "Für unsere Kunden genügen nur die höchsten Ansprüche und dies erwarten wir auch von unseren Partnern. Über all die Jahre hat sich Ortho-Walker für uns als die richtige Wahl erwiesen. Schnell, zuverlässig, flexibel und nebenbei auch noch kompetent. Genau das was wir brauchen, um unsere anspruchsvollen Kunden in ihrer Arbeit optimal zu unterstützen. Der Laboralltag ohne Ortho-Walker ist für uns schon gar nicht mehr vorstellbar."
    Bussmann Thomas, Bussmann Orthodontie-Labor
    Luzern
  • Lüthi Patrick, Dentallabor Lüthi AG
    "Ein vielfältiges Angebot, kompetente Beratung und die familiäre Atmosphäre machen Ortho-Walker zu einem wertvollen Geschäftspartner"
    Lüthi Patrick, Dentallabor Lüthi AG
    Buchs AG
  • Dr. Signorelli Luca, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    "Ganz speziell an der Ortho-Walker AG schätze ich den Rundumservice den wir als Kunden erhalten. Von der grossen Produkteauswahl, über den Zangenschleifservice, über die individuelle Produktesuche, bis hin zur Unterstützung im Vertrieb von Produkteideen. Auch dank des guten Fachknow-how der Mitarbeiter, ist die Ortho-Walker der Spezialist für die Kieferorthopädie in der Schweiz."
    Dr. Signorelli Luca, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    Wil
  • Dr. Schätzle Marc, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    "Fachkompetenz und lösungsorientiert ideal auf meine individuellen Bedürfnisse und Wüsche zugeschnitten - dafür steht Ortho-Walker!"
    Dr. Schätzle Marc, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    Luzern
  • Dr. Hersche Paul, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    "Dank der persöhnlichen Betreuung (man kennt sich!) und des grossen Sortiments, aus welchem man sowohl qualitativ hochwertiges Fachmaterial wie auch das von günstigen Anbietern wählen kann, stimmt für uns das Preis-Leistungsverhältnis jederzeit. Auf Wunsch hin, werden zusammen weitere Optimierungsmöglichkeiten erarbeitet"
    Dr. Hersche Paul, Fachzahnarzt für Kieferorthopädie
    St. Gallen

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